GDPR
Vaše soukromí je pro nás velmi důležité. Tyto zásady vysvětlují, jak můžeme při používání našeho webu a našich služeb zpracovávat vaše osobní údaje, proč je potřebujeme, na jakém právním základě je zpracováváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.
Při zpracování osobních údajů dodržujeme platná pravidla ochrany osobních údajů, včetně obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR). Každé zpracování osobních údajů musí mít s ohledem na konkrétní účel odpovídající právní základ.
1. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat
Rozsah údajů, které zpracováváme, závisí na tom, jaké služby využíváte a jak s námi komunikujete.
Při běžném používání e-shopu můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat zejména:
jméno a příjmení;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo;
doručovací adresu;
údaje související s objednávkou;
údaje potřebné ke zpracování platby a informace o stavu transakce;
informace, které nám sami poskytnete při komunikaci se zákaznickou podporou;
nezbytné technické informace související s používáním webu.
Snažíme se rozsah zpracovávaných údajů omezovat na údaje, které souvisejí s konkrétním účelem a jsou pro něj nezbytné.
Pokud jde o údaje o platební kartě, zpracováváme je pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní platební operaci a v závislosti na způsobu, jakým je daná platba zajištěna. Bez dalšího netvrdíme, že uchováváme úplné údaje platební karty.
2. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje můžeme zpracovávat zejména pro následující účely:
Objednávky a plnění smlouvy
Příslušné údaje používáme v nezbytném rozsahu, abychom mohli:
přijmout a zpracovat objednávku;
potvrdit objednávku;
zpracovat platbu;
zajistit doručení objednaného zboží;
poskytovat informace o stavu objednávky;
zpracovat zrušení objednávky, vrácení zboží a případné refundace;
odpovídat na dotazy související s objednávkou.
Zákaznická podpora
Osobní údaje můžeme používat k vyřizování a zodpovídání:
požadavků souvisejících s objednávkami;
stížností a podnětů;
vrácení zboží;
refundací;
dalších požadavků souvisejících s našimi službami.
Provoz a bezpečnost webu
V nezbytném rozsahu můžeme zpracovávat některé technické informace za účelem:
zajištění řádného provozu webu;
řešení technických problémů;
ochrany webu a jeho uživatelů;
prevence podvodného nebo zneužívajícího jednání;
zajištění bezpečnosti našich služeb.
Plnění právních povinností
Pokud nám příslušné právní předpisy ukládají povinnost určité osobní údaje zpracovávat, můžeme je zpracovávat za účelem splnění této právní povinnosti.
Zlepšování webu
Pokud pro konkrétní zpracování existuje odpovídající právní základ, můžeme některé informace využívat také k analýze používání webu a ke zlepšování jeho funkcí a uživatelského prostředí.
To neznamená, že osobní údaje shromažďujeme bez omezení. Vždy se snažíme, aby rozsah zpracování odpovídal konkrétnímu účelu.
3. Právní základy zpracování osobních údajů
Podle konkrétní situace může být zpracování osobních údajů založeno zejména na těchto právních základech:
plnění smlouvy nebo provedení kroků před uzavřením smlouvy, například při zpracování objednávky;
splnění právní povinnosti, pokud nám právní předpis ukládá povinnost příslušné údaje zpracovávat;
váš souhlas, pokud je pro konkrétní zpracování vyžadován;
naše oprávněné zájmy, pokud je takové zpracování přípustné a vaše zájmy nebo základní práva a svobody nemají přednost;
v případech stanovených právními předpisy také další odpovídající právní základ.
Nezpracováváme všechny osobní údaje na základě stejného právního důvodu. Konkrétní právní základ závisí na účelu a okolnostech daného zpracování.
4. Sdílení osobních údajů
V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpřístupnit poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají s provozem webu a poskytováním našich služeb.
Může se jednat zejména o:
poskytovatele platebních služeb;
poskytovatele doručovacích a logistických služeb;
poskytovatele technických a IT služeb;
poskytovatele hostingu a související infrastruktury;
poskytovatele služeb zákaznické podpory;
příslušné orgány nebo jiné subjekty, pokud je zpřístupnění vyžadováno právními předpisy.
Konkrétní rozsah sdílení závisí na příslušné službě a konkrétní situaci.
Osobní údaje neposkytujeme jiným subjektům pro účely, které nesouvisejí s poskytováním našich služeb nebo plněním našich právních povinností, pokud k takovému zpracování nemáme odpovídající právní základ.
5. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou k dosažení účelu, pro který byly získány, nebo po dobu, po kterou jejich uchování vyžadují příslušné právní předpisy.
Jednotlivé kategorie údajů mohou mít rozdílnou dobu uchování. Po uplynutí příslušné doby údaje odstraníme, anonymizujeme nebo s nimi jinak naložíme způsobem odpovídajícím platným pravidlům.
Konkrétní doba uchování proto závisí na povaze údajů, účelu zpracování a případných právních povinnostech.
6. Ochrana osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem snížit riziko neoprávněného přístupu, ztráty, zneužití, změny nebo neoprávněného zpřístupnění osobních údajů.
Rozsah bezpečnostních opatření přizpůsobujeme povaze zpracování a souvisejícím rizikům.
Žádný způsob přenosu nebo uchovávání údajů však nelze považovat za zcela bezrizikový za všech okolností. Proto nemůžeme slíbit absolutní bezpečnost osobních údajů v každé situaci.
7. Předávání údajů mimo EHP
Pokud by bylo v souvislosti s poskytováním našich služeb nutné předat osobní údaje do země mimo Evropský hospodářský prostor, postupujeme podle příslušných pravidel ochrany osobních údajů.
V takovém případě přijímáme podle platných právních předpisů odpovídající právní záruky pro mezinárodní předávání osobních údajů.
Skutečnost, že máme kontaktní adresu ve Spojených státech, neznamená, že všechny osobní údaje spotřebitelů automaticky předáváme do Spojených států. Konkrétní předávání údajů závisí na skutečném způsobu poskytování jednotlivých služeb a na příslušných vztazích souvisejících se zpracováním údajů.
8. Cookies
Na našem webu můžeme používat cookies a podobné technologie. Některé z nich mohou v závislosti na jejich účelu souviset se zpracováním osobních údajů.
Podrobné informace o jednotlivých typech cookies, jejich účelu a možnostech jejich správy naleznete v našich Zásadách používání cookies.
Pokud je pro určité cookies vyžadován váš souhlas, můžete jej podle dostupných funkcí na webu udělit, odmítnout nebo později změnit své nastavení.
Konkrétní pravidla pro cookies se řídí také nastavením a funkcemi, které jsou na webu skutečně k dispozici.
9. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Za podmínek stanovených GDPR máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů zejména následující práva:
Právo na přístup
Máte právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a za stanovených podmínek získat přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.
Právo na opravu
Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo o doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz
V případech stanovených GDPR můžete požádat o výmaz svých osobních údajů. Toto právo není absolutní a v některých situacích mohou existovat důvody, proč musíme určité údaje nadále uchovávat.
Právo na omezení zpracování
Za stanovených podmínek můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny příslušné podmínky, máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požádat o jejich předání jinému správci.
Právo vznést námitku
Za podmínek stanovených GDPR můžete vznést námitku proti některým způsobům zpracování osobních údajů, zejména pokud je právním základem zpracování oprávněný zájem.
U zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete za podmínek stanovených GDPR vznést námitku také proti takovému zpracování.
Práva související s automatizovaným rozhodováním
Pokud byste byli podrobeni rozhodnutí založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které má právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňuje, máte práva stanovená příslušnými ustanoveními GDPR.
10. Odvolání souhlasu
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.
Pokud web nabízí příslušné nastavení, můžete prostřednictvím něj spravovat některé udělené souhlasy. U cookies postupujeme podle pravidel uvedených v našich Zásadách používání cookies.
Pokud konkrétní nastavení nebo odkaz není na webu k dispozici, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
11. Jak uplatnit svá práva
Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv nebo se chcete dozvědět více o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
Při vyřizování vaší žádosti můžeme v nezbytném rozsahu požádat o informace potřebné k ověření vaší totožnosti, abychom osobní údaje neposkytli neoprávněné osobě.
Vaši žádost posoudíme podle platných pravidel ochrany osobních údajů a odpovíme v příslušné lhůtě.
12. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení vašich práv podle GDPR, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Podle GDPR můžete stížnost zpravidla podat u dozorového úřadu v místě svého obvyklého bydliště, výkonu zaměstnání nebo v místě, kde mělo k údajnému porušení dojít.
V České republice je příslušným dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů.
Aktuální informace o způsobu podání stížnosti a kontaktních údajích tohoto úřadu jsou dostupné na jeho webových stránkách.
13. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů, ochrany soukromí, cookies nebo uplatnění vašich práv, můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
E-mail: hello@ulianalor.com
Telefon: +1 (361) 825-4617
Kontaktní adresa: 123 N Perez St, Mathis, TX 78368, United States
Provozní doba: pondělí–pátek, 09:00–18:00 (Europe/Prague)
Časové pásmo: Europe/Prague
Rádi vám pomůžeme s dotazy týkajícími se vašich osobních údajů a jejich zpracování.
14. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme podle potřeby aktualizovat, například pokud se změní způsob, jakým poskytujeme naše služby, nebo pokud dojde ke změně příslušných pravidel ochrany osobních údajů.
Aktuální znění těchto zásad bude vždy zveřejněno na této stránce.
Pokud by změna měla významný dopad na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, přijmeme příslušná opatření v souladu s platnými pravidly ochrany osobních údajů.